桌面及外围设备运维服务

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概述

万博桌面及外围设备运维服务是依据ITIL最佳实践和国家标准，为客户的固定计算终端、移动计算终端、外围输入输出设备、外围存储设备和外围通讯设提供规范、标准的运维服务。

特点

拥有专业的现场服务团队

有IT服务管理经验和成型的管理架构

能够提供满足客户需求的服务级别和服务目录

有专业的二线技术团队做技术支撑

具有ITSS成熟度二级和ISO20000认证资质

能够为客户提供解决现场运维服务的方案

资质

人力资源

云服务部现场运维团队共有现场服务工程师152人和体系管理及项目支撑人员11人。其中ITSS资质认证的项目服务经理48人

工具资源

ITSM运维管理系统，满足国家ITSS标准，为每个客户创建独立的运维管理平台，保证了用户信息的安全性

授权服务站

联想授权维修服务站；惠普授权维修服务站

认证资质

公司获得ITSS成熟度二级、ISO/IEC 20000-1、信息服务安全三级认证

业务范围

计算机及智能终端的运维服务，含PC机、笔记本、工控机、手机、PAD等办公设备

文印及其它外设的运维服务，含打印机、投影仪等办公设备

桌面网络的运维服务，主要指汇聚层以下的交换机及网络

电话的运维服务

智能化运维服务，包括一卡通、安防监控、智能楼宇等

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